Voortgang indicatie binnen een meerstappenformulier
Bij een meerstappenformulier kan je voortgang indicatie toepassen. Hieronder verzamelen we informatie rondom dit patroon.
Inzichten uit onderzoek
Wat gaat goed
- Wanneer men naar de voortgangsindicator wordt gevraagd geven zij aan dat dit van toegevoegde waarde is bij een formulier dat uit meerdere stappen bestaat.
- Een voortgang van 'Stap 2 van 4' lijkt voldoende te zijn om voortgang aan te duiden.
Wat kan beter
Vrijwel alle respondenten zien de voortgangsindicatie in eerste instantie over het hoofd. De richtlijn Geef aan hoeveel stappen er zijn en in welke stap de gebruiker zich bevindt geeft aan dat de stappen het beste in of onder het formulierkopje staan.
Verder onderzoeken
- Is het nodig om de voortgangsindicatie beter onder de aandacht te brengen? Zo ja, wat is hierin de juiste vorm?
- Hoe reageert men wanneer voortgang niet zichtbaar is? Bijvoorbeeld bij formulieren waarbij er stappen bijkomen of afvallen afhankelijk van een keuze of antwoord.
- De controle pagina wordt als 'Stap 3 van 4' aangeduid. Dit zorgt bij 1 respondent voor verwarring. We willen graag weten of dit bij meer mensen voor verwarring zorgt. Is het beter om de controle pagina als 'Stap 3 van 3' aan te duiden? Of denkt men hierdoor juist 'klaar' te zijn. Dit zouden we graag verder uitzoeken.
Gerelateerde richtlijnen van het NL Design System
- Geef aan hoeveel stappen er zijn en in welke stap de gebruiker zich bevindt.
- Plaats de informatie over waar de gebruiker is in de stappen boven het formulier.
Achtergrond onderzoek
Dit patroon is toegepast in een meerstappenformulier dat is voorgelegd aan mensen met een beperking of die minder taalvaardig zijn. Het formulier maakt onderdeel uit van een handreiking die is geschreven in het kader van de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (WMEBV).
- Meer informatie over het WMEBV project
- Bekijk het formulier dat is gebruikt tijdens het onderzoek
- Bekijk de formulier templates in Figma
Help deze documentatie te verbeteren
Om ervoor te zorgen dat deze documentatie nuttig, relevant en up-to-date is, kun je een wijziging voorstellen via Github.
Vragen
Heb je een vraag? Twijfel niet en neem contact op met het kernteam.